- Главная
- Обмен/Возврат
Обмен/Возврат
В течение 14 дней с момента покупки приобретенный в магазине товар можно вернуть или обменять на аналогичный в соответствии со статьей 25.1 закона РФ «О защите прав потребителей»
При заказе товаров через сайт K24SHOP.RU срок обмена и возврата товара - 7 дней со дня передачи товара Клиенту
Для возврата важно соблюсти условия:
· товар не был в употреблении
· сохранен товарный вид, покупательские свойства, упаковка
· сохранен чек, подтверждающий приобретение данного товара (или сообщить дату приобретения товара)
· Для возврата/обмена товара нужно взять с собой паспорт и чек.
Товар, доставленный курьером по г. Красноярску, подлежит обмену и возврату только через магазин!
По вопросам возврата/обмена из регионов РФ обращайтесь по телефону +7 (950) 994-24-00 или e-mail: k24shop@yandex.ru (обязательно пришлите фото товара и описание проблемы)
Товары надлежащего качества, перечисленные в постановлении Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 возврату и обмену не подлежат. Данный пункт не распространяется на товары приобретенные дистанционно (с использованием услуги доставка) и срок обмена и возврата для них составляет 7 дней со дня передачи товара клиенту